Nossa política de trocas e devoluções funciona de acordo com o Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito ao direito de arrependimento:

A solicitação deve ser feita no prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do pedido, para troca ou devolução do produto. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo, etc.).

Mas fiquem atentos às regras da nossa loja, quanto as possibilidades de devoluções e situações que validam as mesmas.


PROCEDIMENTOS

Antes de nos retornar o produto, favor entrar em contato, através do nosso formulário ou através do e-mail hello@onesimplelife.co, informando o número do seu pedido e motivo pelo qual gostaria de realizar a troca ou devolução. Uma vez recebido, daremos início ao atendimento e todo o processo.


REGRAS

O produto poderá ser devolvido mesmo que não apresente defeito, desde que esteja em perfeitas condições e absolutamente nenhum sinal de uso;

O produto não poderá ser devolvido quando adquirido em promoção SALE por se tratar de produto final;

Caso o consumidor opte pela modalidade de frete grátis durante o seu check-out, a devolução ficará por conta do mesmo (cliente);

O produto devolvido deverá estar dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção e de todos os eventuais acessórios, se houver, e com a tag fixa na peça;

Caso não haja interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito (em média 4 dias), via depósito bancário na conta indicada pelo cliente ou através de voucher para ser usado em uma compra futura;

A fim de evitar desistências abusivas, a loja se responsabilizará apenas pelo frete de produtos que venham a ser trocados por causa de defeito, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso.


Obrigado.